Проблема развития коммуникативных навыков в психолого-педагогических исследованиях
Феллер Анастасия Сергеевна
магистрант направления подготовки «44.04.01 «Педагогическое образование»
«Омская гуманитарная академия», г. Омск
Научный руководитель канд.пед.наук, доцент Котлярова Т.С.
Слово «коммуникация» происходит от латинского слова «communicatio», что переводится как «сообщение, передача», и «communicare», что означает «делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать» [2, с. 21].
Коммуникация – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными нашим собеседникам, тому, кто, непосредственно, общается с нами. Каждый шаг – это часть, в которой мы должны иметь в виду то, как действуем, чтобы не был нарушен весь смысл.
Существует значение коммуникации в единых выражениях как процесса передачи информации от одного лица другому, для того, чтобы был передан конкретный смысл сообщения. Коммуникация, прежде всего, одна из форм взаимодействия людей в процессе общения, информационный аспект общения.
Для М. И. Лисиной коммуникация –это прежде всего «взаимодействие субъектов», в процессе которого осуществляется связь одного субъекта с другим субъектом [7].
В. Н. Мясищев определяет этот процесс как взаимодействие конкретных личностей, определенным образом отражающих друг друга и воздействующих друг на друга [8].
Последователь его учения Я. Л. Коломинский конкретизирует определение процесса коммуникации, связывая его с общением и рассматривая как «информационное и предметное взаимодействие» [5]. Таким образом автор определяет функции процесса коммуникации как передачу информации и установление контакта между субъектами в ходе их совместной деятельности.
В. Н. Гуров, Л. Я. Селюкова обогатили понятие «коммуникация», определяя его как «взаимодействие людей, содержанием которого является взаимопонимание и обмен информацией с помощью различных средств коммуникации в целях установления взаимоотношений, благоприятных для процесса совместной деятельности» [3].
В современной научной литературе особенно часто употребляемой является формулировка, предложенная М. И. Боршевским, который характеризует процесс коммуникации как «сложный многогранный процесс, который может выступать в одно и тоже время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их воздействия друг на друга, и как процесс их сопереживания и взаимного понимания друг друга» [2, с.25]. Нужно отметить, что и результативное общение и взаимодействие людей невозможно без сформированных и развитых коммуникативных навыков.
Г. М. Андреева считает, что коммуникативные навыки – это совокупность коммуникативных операций, которые в свою очередь являются осознаными и базированы на высокой теоретической и практической информированности личности, что в свою очередь предоставляет возможность творчески использовать знания для отображения и преобразования действительности [1, с 45].
По мнению Л. В. Епишиной, коммуникативные навыки – это осознанные коммуникативные действия учащихся (на основе знания структурных компонентов умений и коммуникативной деятельности) и их способность правильно строить свое поведение, управлять им в соответствии с задачами общения [4].
H. A. Короткова под коммуникативными навыками понимает умения, которые сопряжены с верным построением личного поведения, осознанием понимания психологии людей: способностью извлекать необходимую интонацию, жесты, способностью разбираться в других людях, способностью проявлять эмпатию к собеседнику, способностью ставить себя на место другого, способностью прогнозировать реакцию собеседника, избирать наиболее подходящий вариант обращения для каждого из своего собеседника [6].
Андреева Г. М. выделяет 3 группы коммуникативных навыков, каждой группе отвечает одна из трёх сторон общения (коммуникативной, перцептивной и интерактивной).
Группа коммуникативных навыков, соответствующая коммуникативной стороне общения, – это цели, мотивы, средства и стимулы общения, умения конкретно пояснять свои мысли, аргументировать, анализировать суждения.
Другая группа соответствует перцептивной стороне общения и содержит в себе умение сопереживать, такие понятия как рефлексия, саморефлексия, способность выслушать человека, верно интерпретировать информацию. Третья группа – интерактивная сторона общения: понятие о соотношении рационального и эмоционального факторов в общении, самоорганизация общения, способность вести разговор, заинтересовать, сформулировать требование, способность поощрять, наказывать, достойно высказываться при разногласиях [1, с. 87].
Делая упор на концепцию общения, предложенную Г. М. Андреевой, можно определить комплекс коммуникативных навыков, овладение которыми напрямую влияет на развитие личности [1, с.73]:
– межличностные коммуникации;
– межличностное взаимодействие;
– межличностное восприятие.
Составляющими коммуникативных навыков являются:
– умение слушать и слышать другого человека;
–умение передавать информацию и принимать ее с нужным смыслом;
– умение понимать другого;
– умение сопереживать, сочувствовать;
– умение адекватно оценивать себя и других;
– умение принимать мнение другого;
– умение решать конфликт;
– умение взаимодействовать с членами коллектива.
В процессе овладения и развития коммуникативными навыками человек решает коммуникативные задачи – содержание цели, на достижение которой направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения. Коммуникативную задачу определяют внутренние и внешние условия (уровень развития потребности в общении, прошлый опыт взаимодействия с людьми, ситуация взаимодействия, характер ближайшего по времени воздействия партнера).
Коммуникативные навыки представляют собой индивидуально-психологические свойства личности ребенка, обеспечивающие ей условия для личностного развития, социальной адаптации, самостоятельной информационной, перцептивной, интерактивной деятельности на основе субъект-субъектных отношений.
Коммуникативные навыки являются условием развития личности детей и проявляются в процессе общения. Сформированность коммуникативных навыков является субъективным условием эффективности социализации личности и самостоятельного осуществления детьми информационной, перцептивной, интерактивной деятельности. В основе формирования коммуникативных навыков лежит идея личностно-деятельностного подхода [3, с. 33].
Коммуникативные навыки – это характеристика особенностей ориентации человека в коммуникационных процессах, отражающая степень адекватности понимания им интенциональности (основных смысловых доминант) коммуникатора.
Литература:
- Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 203. – 376 с.
- Боршевский, М. И. Особенности отношения ребенка к правилам поведения в игровой ситуации / М. И. Боршевский. // Вопросы психологии, 2019. – № 4. – С. 44 – 54.
- Гуров, В. Н., Селюкова, Л. Я. Социализация личности.– Ставрополь, 2020. –109 с.
- Епишина, Л. В. Педагогические аспекты развития коммуникативных свойств личности / Л. В. Епишина // Начальная школа. – 2023. – №11. – С. 12-17.
- Коломинский, Н. Л., Жизневский, В. П. Социально- психологи-ческий анализ конфликта между детьми в игровой деятельности / Н. Л. Коломинский, В. П. Жизневский // Вопросы психологии, 2019. – № 2. – С. 35 – 42.
- Короткова, H. A. Формирование способов совместного построения сюжета игры у детей старшего дошкольного возраста. – М., 2023. – 126 с.
- Лисина, М. И. Изучение становления потребности в общении со взрослыми и сверстниками у детей раннего возраста. – М., 2020. – 203 с.
- Мясищев, В. Н. Психология отношений.– М.: Лабиринт, 2022. – 195 с.